Wir begegnen ständig neuen Lebenssituationen. Ein Jobwechsel, ein neuer Kollege oder Vorgesetzter, der Beginn eines neuen Arbeitsteams und so weiter… Es ist aber auch selbstverständlich, dass unvorhergesehene Ereignisse mit unbekannten Folgen verbunden sein können und dass sich somit viele Fragen ergeben, die, wenn sie nicht zufrieden stellend beantwortet werden können, Unsicherheit erzeugen. Unsicherheit wiederum erzeugt (Entscheidungs-)Lähmung und Furcht.